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店铺流量下滑的七大原因诊断

摘要: 摘要大家好,我是青柠。 今天想要和大家聊一聊店铺流量下滑的事情,毕竟对于一些新手小白来说,一旦数据发生波动,总会惊慌失措,怎么办?怎么办? 实际上无论是运营店铺还是处理人生其他事物,遇到事情不要怕,而是 ...
摘要

大家好,我是青柠。 今天想要和大家聊一聊店铺流量下滑的事情,毕竟对于一些新手小白来说,一旦数据发生波动,总会惊慌失措,怎么办?怎么办? 实际上无论是运营店铺还是处理人生其他事物,遇到事情不要怕,而是 ...

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      大家好,我是青柠。

      今天想要和大家聊一聊店铺流量下滑的事情,毕竟对于一些新手小白来说,一旦数据发生波动,总会惊慌失措,怎么办?怎么办?

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     实际上无论是运营店铺还是处理人生其他事物,遇到事情不要怕,而是要分析导致这个问题的原因是什么?知道了问题症结,你才能知道是堵还是疏?

     之前带我入门的老师,现在想想,教会我了具体什么东西吗,比如店铺的具体操作?实际上,无论是哪个电商平台,算法系统都在根据人群消费习惯做相应调整;

     以往的一些具体操作,也在升级变迁,带入门的老师讲的内容也已经不再通用,但是老师教的道却仍然在受益。

     一个合格的老师,是给你遇到问题的解决方案。

     一个优秀的老师,是教会你解决问题的思路。

     好了,不多说,有些差题。我们开始分析今天遇到的问题——导致流量下滑的七大方面。

一、市场大盘走势

发现自己店铺流量下滑,首先就要去看一下行业大盘,来看一下到底是整个行业下滑,还是只是自己店铺问题。利用排除法,来减少问题变量。

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(备注:这是参考的第三方工具)


二、流量来源

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我们可以分析一下自己店铺主要流量来源,再去看是哪个渠道的流量发生了变化,同时找到那个渠道,拉取7到30天的数据,来看到底是点击、展现还是转化出现了问题。

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三、店铺层级

我们知道店铺的层级也会限制店铺的流量,一个层级就像一个瓶子,你在这个瓶子里,就只能装那么多水,只有那么多流量,也就是大家经常说的流量天花板。

而我们的权重决定了店铺在瓶子里面的排名位置,权重下降,排名就会跟着掉,流量肯定变少。

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店铺的服务质量

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店铺的服务质量包括商品的投诉率、店铺有效的服务评分、店铺有效物流评分和店铺的介入率;同时店铺服务评分也会影响商品报平台活动。 

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而且在消费者购买商品的过程中,店铺的综合评分也会影响链接的转化率,而转化率又会影响当日付款人数,最终会影响商品在类目的竞争力,权重就会减少,流量也会流失。

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除此之外一旦店铺投诉率和客服介入率超过一定阈值,就会受到平台限流处理。

五、店铺违规

查看路径:商家后台-店铺管理-违规信息

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进去查看店铺是否有违规,以及订单违规情况,能申诉就申诉,不能申诉的订单也要查看是什么原因导致的违规,只有知道了具体情况,才能在以后的运营过程查漏补缺,避免更大的损失和违规。

六、查看下滑商品

路径:商家后台-数据中心-商品数据

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查看店铺内各个商品的数据详情,重点关注访客数、商品收藏用户数、支付转化率等数据。

找到流量下滑严重的商品,接下来就是分析具体下滑的原因。不过一般单品流量下滑有降权违规、店铺服务数据下降、访客UV价值不稳定、近期编辑商品导致权重下滑、被竞争对手搞等情况。

七、标题

标题是最基础也是最重要的版块之一,同时也容易被大家忽略。

第一、查看关键词是否精准

可以拿核心词去站内搜,如果出现的都是同类产品,那就证明我们的词是精准的。如果连自己的核心词都不精准,说实话后面的运营规划都是白搭。

第二、替换的关键词是否有搜索热度

我们标题不是说不能改,而是不能大改和频繁改动,大改,原先有权重词根就没办法累计到链接中。频繁改,会导致我们的权重不稳定; 即便需要换词,也要等相应的关键词积累权重后进行。还有一点,就是改动一定是换搜索热度和转化更好的词,不然原先的词,他不香吗?也就是在换词前,要做好相应的数据分析,不能盲目凭感觉进行。

一个链接的标题在最初选定和后面改动都有一定的讲究,千万不要随意乱动,特别是产品在活动资源位上的时候。


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本文作者
2021-1-16 14:07
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