千云 发表于 2021-1-17 13:18:37

逃离北上广,他只用一年便成为新疆“被芯之王”

part 1从新疆冲到北京! 穷人家的孩子当自强
我出生于新疆小县城一个贫苦的农民家庭,那时候农村就意味着贫穷,生活不谈质量,只谈吃饱穿暖。从小只有母亲一个人带我,我从上初中的时候就用假期时间在建筑工地上做过小工,饭店打过杂,做服务生等等来补贴家用。那时的我常常在想,难道我真的就要这样生活下去吗?穷人家的孩子就一定只能接受贫穷吗?不行!我以后一定要赚大钱,让别人看得起!穷则思,思则变,变则通,通则远。都说知识改变命运,所以就算生活艰难,我也在努力学习,功夫不负有心人,我顺利地考上了北京科技大学。
北上广不相信眼泪
毕业后,本以为我的人生会发生逆袭,但是在北京每天机械式的工作,以及经历的很多工作中的人情世故,使我真正的体会到了“北上广不相信眼泪!”
很多人觉得北京是演绎精彩与传奇的地方,只有真正北漂的人,才真正感受了什么叫尔虞我诈,什么叫弱肉强食,什么叫如履薄冰。竞争是那么的残酷,自然界的生存法则在这里被体现得淋漓尽致!
记得有一天,深夜两点多,我一个人在这个陌生的城市大街上转,当听到路边商店里传出来潘美辰唱的《我想有个家》的时候,我哭了!我感觉真的好累!来到了安贞桥的地下通道那里,我实在走不动了,躺在地上就睡到了天亮……


part 2回乡创业,开启生活新篇章 2015年,我结束了北漂的生活,选择回到我家乡。一是北京工作中诸多不顺的事;二是母亲现在岁数也大了,需要陪伴,而家里只有我这一个儿子,想为母亲多尽一些孝道。
回到新疆,我开始思考,我能做什么?我想做什么?我喜欢做什么?根据当时的形式,我确定了一个方向,做电商,确定了大方向后我开始考虑我该做什么产品?望向窗外,新疆,这个美丽的地方,位于祖国的西北角,是全国最大的棉花种植基地,将我们新疆的棉花被芯,作为产品,带给全国人民,是最好的选择了。
说干就干,我在北京几年的工作有些积蓄,就作为启动资金,开始了自己的创业之路。创业初期,确实也感觉到在家乡创业的温暖,首先是依靠在新疆石河子种植棉花的舅舅和家人的支持,我引进最新的棉被生产线,组建了自己的生产阵营。另一方面,母亲对于我的创业是无条件的付出与支持,2015年6月由于前期投资建厂时资金不够,她问亲戚朋友们东拼西凑借来了5万元。看着母亲的丝丝白发,我心中暗下决心:一定要好好干,给母亲最好的生活!
前期的厂房大约是200多平吧,机器和设备都是我一个个跟进安装、调试。
http://commoncdn.yangkeduo.com/pdd_oms/2019-11-15/4f4b6ff11cfc09adf91dfbdd1bc75bbf.jpg(最初的工厂)
开店初期运营、客服、美工也都是我在做,有时候女朋友分担一些客服的工作,没白天没黑夜的走着每个电商人都做过的路。很感谢她,在我最困难时陪我一路走来的她,现在也成为了我的妻子。

http://commoncdn.yangkeduo.com/pdd_oms/2019-11-15/cb1370fa23782332a7de9d125766772d.jpg(我和老婆做客服的时期)
最开始做的是某宝,后来做某宝对于资金的要求也越来越高了,所以18年8、9月份我们开始将更多精力放在拼多多平台。刚接触拼多多,我也是个小白,在这里要感谢我们的店铺对接小二桃子,很多不懂得的地方,她总是耐心地给我做解答。
入驻后,活动营销的每一场活动我都积极报名,店铺运营工具:短信营销,店铺关注券,拼单返现都了解并试用,多多进宝,广告推广也没落下,都在多多大学里学习并尝试。
认真运营起拼多多的第一个月竟然就卖了3千单,那个时候的自己兼着运营、美工、客服的工作,现在回想起来简直是做到了不可能实现的事。到后来逐渐熟悉运营的技巧和节奏,生意也就越来越好,为了后续发展,我还壮大了我们的运营团队,新的办公室,新同事,为自己的公司注入新鲜血液。
http://commoncdn.yangkeduo.com/pdd_oms/2019-11-15/d25abcd018d639f6567f5e97771fe8e2.jpg(团队的新伙伴)
http://commoncdn.yangkeduo.com/pdd_oms/2019-11-15/5f1674365bc1c3659002ac6876b9dd1e.jpg(店铺2018年的成绩)


part 3我的五大运营精华
精华一、好产品
首先是产品,就我的产品被芯来说,质量是关键指标,产品质量好,回头客自然就多,退款自然就少,客户写的好的评价也会激起新客户的购物欲。如果这款产品你自己心里这关都过不了,那劝你还是不要做了。

精华二、图片、视频
还有就是美工,要好的图片,吸引眼球的主图加经典的详情页,这里存在一个逻辑关系是,图片做好,点击率会上升,进店人数增加,人均停留时间变长,客户进来咨询的人也多了,商品活跃了,展现量也会增加,正所谓生生相息。
除此以外,主图视频也是增强转化的一大利器,只要真实展现产品品质,产品特色,加上场景展示,能够让买家更清晰的了解我们的产品,更加放心地购买。像我们的特色就是产地直销,工厂直发,以及产品的质量,所以视频也突出表达这几点。

精华三、客服
要想做起来店铺,一定要有个用心做事的客服团队,客服很重要,直接关系到最后一步的转化和售后,自己做固然是最好的,但是一个人精力总是有限的,若你去做客服了,就没有时间和精力去想怎么把店铺做的更好,怎么把好的生意维持的更久。而有了客服团队之后,我们就需要制定一些指标,来把关客服工作。

客服考核要点:
① 拼多多的平均响应时间(聊天回复速度),5分钟的回复率不能掉!② 拼多多在线时长(并不是要求24小时在线,如果加上每天8点到11点的考核时间,至少保证一天18个小时都要在线,买家来就能够有客服接待回应)③ 回复客人的数量(工作强度)④ 询单转化率⑤ 退货退款率(可以判断店铺服务态度、沟通技巧以及产品质量) 精华四、助推剂:活动
活动也是助推剂,限时秒杀,大促能报的活动都报!有资源,有能力的话多找找活动资源,不一定要大的活动,大的活动一般人恐怕也很难上,其他还有很多免费的,或者收费的活动的,每次活动不求几百上千单,能出几十单也好的。
精华五、优化发货流程
有好产品的同时一定要有完善的供应链,讲的高大上了一点,其实无非就是你的货卖出去了,要有充足的货源及时发货。
通俗来说要有自己的一手货源或者自己的工厂,这样子自己的命脉才能够掌握在自己的手中,同时发货的流程也需要不断反思改进,避免违反平台物流规定。
我们店铺在拼多多只要能上秒杀,一场活动下来起码几百上千的销量,但是后来,由于订单量一直上涨,造成发货不及时,加上冬天新疆快递时效也无法控制,平台判定我们虚假发货,导致店铺被限制。

http://commoncdn.yangkeduo.com/pdd_oms/2019-07-04/bea9601f4e8469cabd4333536d7df7c5.jpg
店铺被限制期间,我反思过我们自身的问题,我们的制作流程,还是不够完善,于是就将18年的所有资金投入到建设新工厂,面积扩大到3000平,产能提高了5倍。
新工厂投资建完之后,我苦思冥想了很久,想再进一步优化店铺现有的发货流程,偶然的机会我们接触到了一个打单发货软件,他给了我发货问题的灵感,于是我购买了蓝牙秤,以及扫描发货的把枪PDA(扫描器)。
客户下的订单,打单子之后先不点击发货,待快递将货品打包制作好之后,PDA扫描出库,保证当天出库的货物当天就能让快递拉走(能保证商品在出库的同时进行自动填快递单号进行发货),这样能够解决部分拼多多发货时效问题,大幅度地降低了虚假发货!

去做行动上的巨人
现在无论是平台还是社会都在不断的变化,只有跟着变化学习,你才不会被淘汰,2019年,我还在创业的路上!想到了,马上就去做!只要你努力了才有可能会改变自己的命运!
http://commoncdn.yangkeduo.com/pdd_oms/2019-11-15/451753bb8c32647e6eaf935e07036660.jpg(白雪皑皑的山和我们)
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